会社の目的は利益じゃない　誰もやらない「いちばん大切なことを大切にする経営」とは

2013年10月号掲載

会社の目的は利益じゃない　誰もやらない「いちばん大切なことを大切にする経営」とは

売上を第一に考えない、飛び込み営業はしない、新卒の入社希望者と30時間面談する…。カーディーラー・ネッツトヨタ南国は、「常識外れ」ともいえる経営により、ずば抜けた業績を上げ続け、全国のトヨタ販売会社300社中、12年連続顧客満足度No.1に輝く。そんな同社の創業者が、何を、どのように考え、どのように大切にしてきたか、自らの経営哲学を綴る。

著　者：横田英毅 出版社：あさ出版 発行日：2013年7月
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ピーター・ドラッカー　マーケターの罪と罰

2013年9月号掲載

ピーター・ドラッカー　マーケターの罪と罰

“現代経営学の父”、P・F・ドラッカーは、その論文や著書において、マーケティングについても多く論じている。本書は、それを彼の教え子である著者が丹念に調べ上げ、マーケティングに対するドラッカーの見解を体系的にまとめたものだ。IBMなど多くの企業事例を交えつつ、ドラッカーがマーケティングについて発見し、推奨してきた概念や原理をわかりやすく説く。

著　者：ウィリアム・A・コーエン 出版社：日経BP社 発行日：2013年6月
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ステーキを売るな シズルを売れ！　ホイラーの公式

2013年6月号掲載

ステーキを売るな シズルを売れ！　ホイラーの公式

効果的なセールスについて体系的に解説した古典的名著。書名の「シズル」とは肉を焼く時の音のことで、商品のセールスポイントを意味する。それの見つけ方をはじめ、売り手が心得るべき言葉遣い、「イエス」と言わせる売り文句等々を披露。10万5000もの売り文句の分析に基づく、人間心理を巧みについたテクニックは、あらゆるものの売り込みに役立つだろう。

著　者：エルマー・ホイラー 出版社：パンローリング 発行日：2012年8月
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選ばれる営業、捨てられる営業

2012年10月号掲載

選ばれる営業、捨てられる営業

「売れる営業マン」と「売れない営業マン」の違いとは？　その答えを求め、自動車、住宅、電機、コンビニチェーンなど、多様な業界の敏腕バイヤーたちを徹底取材。それに基づき、「選ばれる営業マン」になるための条件を探った。“買いのプロ”であるバイヤーが披瀝する、営業マンに関するエピソードの数々は、現場のリアリティに富み、極めて刺激的だ。

著　者：勝見 明 出版社：日本経済新聞出版社（日経プレミアシリーズ） 発行日：2012年8月
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口紅は男に売り込め！　有名ブランド再生人の非常識な3原則

2012年9月号掲載

口紅は男に売り込め！　有名ブランド再生人の非常識な3原則

高級化粧品メーカーのパルファム・ジバンシイをはじめ、数々の外資系ブランドの日本法人トップとして、業績をV字回復させてきた高倉豊氏が、自ら実践してきた起死回生の秘策を公開。「ライバルは見ない、現場は見ない、ロジカルに考えない」。この常識とは真逆の3つのやり方が、業績を立て直す上でいかに有効であるかを、様々な事例を挙げて説明する。

著　者：高倉 豊 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2012年6月
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「売れない時代」の新・集客戦略　コスト削減に向けた顧客モチベーション・マーケティング

2012年2月号掲載

「売れない時代」の新・集客戦略　コスト削減に向けた顧客モチベーション・マーケティング

サービス業における最大のコスト。それは顧客がおらず、施設・スタッフが遊んでいる状態だ。これを解消するには、需要の少ない時に利用してくれる、従来と違う顧客を集める必要がある。本書は、そのための手法「顧客モチベーション・マーケティング」―― 顧客を見極め、各々のモチベーションを軸に集客する方法を解説する。外食、旅館等、22社の実践例も収録。

著　者：内藤 耕 出版社：東洋経済新報社 発行日：2011年12月
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絶対達成する部下の育て方　稼ぐチームに一気に変わる新手法「予材管理」

2012年2月号掲載

絶対達成する部下の育て方　稼ぐチームに一気に変わる新手法「予材管理」

営業の仕事は、目標予算を達成させること。そして、目標を達成するには「絶対達成する」という気概が不可欠。そう語る著者が、結果を出すために何が必要か、答えを導き出した。それは、「目標予算に焦点を当て」、「行動量を圧倒的に増やす」ことだ。その具体的方法を解説するとともに、「最低でも目標予算を達成させるマネジメント」手法、「予材管理」を紹介する。

著　者：横山信弘 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2011年12月
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私が世界No.1セールスマンになるためにやった50のこと

2011年10月号掲載

私が世界No.1セールスマンになるためにやった50のこと

著者は、かつてブリタニカ百科事典のセールスマンとして活躍した人物。完全歩合制、経費は全て自己負担という、売らなければ生き残れない世界でビジネスの基礎を学び、仕事を始めて2年目には売上高世界1位を達成した。そんな著者が、“圧倒的な成果”を上げるためのノウハウを説く。業種に関係なく、結果を求められる全てのビジネスパーソンに役立つ1冊だ。

著　者：甲斐輝彦 出版社：大和書房 発行日：2011年7月
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営業マンは理系思考で売りなさい

2011年8月号掲載

営業マンは理系思考で売りなさい

口ベタ、人見知りで、客と気楽に話せない。大学の工学部を出て営業の世界に入った著者は、典型的なダメ営業マンだった。だがある時、発想を転換。ノリに頼らない、理系ならではの分析力を活かした営業活動に切り替えたところ、社内で4年連続No.1営業マンに。そんな著者が、訪問せずに客をフォローできる“営業レター”等々、「理系思考」の営業術を説く。

著　者：菊原智明 出版社：東洋経済新報社 発行日：2011年6月
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人の5倍売る技術

2011年7月号掲載

人の5倍売る技術

販売時間は数時間、商品の価格は割高…。他の販売業に比べ、条件の厳しい新幹線のワゴン販売で、同僚の3～5倍を売り上げる“カリスマ販売員”が、物を売る秘訣を明かす。「あえてお客様を悩ませる」「オリジナルイベントを勝手に作る」等々、披露されるユニークな販売術はあらゆる業種で活用可能。物が売れないといわれて久しいが、工夫さえすれば売れるのだ！

著　者：茂木久美子 出版社：講談社（講談社＋α新書） 発行日：2011年4月
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プロフェッショナル セールスマン　「伝説の営業」と呼ばれた男の壮絶顧客志向

2011年7月号掲載

プロフェッショナル セールスマン　「伝説の営業」と呼ばれた男の壮絶顧客志向

かつて、「伝説の営業」と呼ばれた男がいた。その名は、甲州賢。JTBとリクルートで法人営業を経験後、プルデンシャル生命に移り、それから約11年の間に、週平均5件の生命保険を売り続ける。本書では、惜しくも2009年に急逝した彼のセールス哲学を、顧客、後輩等への取材を基に紹介。「ここまでやるか!?」と思わず唸る“甲州伝説”の数々が披露される。

著　者：神谷竜太（編著） 出版社：プレジデント社 発行日：2011年5月
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なぜ「高くても売れる」のか　平田牧場・吉田カバンのプレミアム仕事術

2011年5月号掲載

なぜ「高くても売れる」のか　平田牧場・吉田カバンのプレミアム仕事術

200円台の牛丼、850円のジーンズ等、デフレ時代の今日、安売り一辺倒の傾向が続く。そんな中、高価格帯の商品展開で、多くのお客に支持される会社がある。“日本一高い豚肉”を売る「平田牧場」と、老舗バッグメーカーの「吉田（吉田カバン）」だ。なぜ高くても売れるのか？　本書は、両社の活動を掘り下げ、売れない時代にお客を呼び込むための秘訣を探る。

著　者：高井尚之 出版社：文藝春秋 発行日：2011年3月
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契約は最初の訪問で決めなさい　見込み客にYESと言わせる最強のクロージング・テクニック集

2011年5月号掲載

契約は最初の訪問で決めなさい　見込み客にYESと言わせる最強のクロージング・テクニック集

「私がセールスの仕事に就き、昼はあちこちのオフィスを、夜は個人宅やアパートを訪問して回っていた頃は、お客に契約を求めるのが怖かった」。こんな書き出しで始まる本書は、「クロージング」（契約の締結）の手法を披露したものである。顧客の反論への対処法、顧客の決断を促す方法等、実体験から生まれたそのメソッドは実用的なものばかり。使える1冊だ。

著　者：ブライアン・トレーシー 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2011年2月
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売れ続ける理由　一回のお客を一生の顧客にする非常識な経営法

2010年11月号掲載

売れ続ける理由　一回のお客を一生の顧客にする非常識な経営法

著者の経営するスーパー「主婦の店・さいち」は、希有な店である。過疎の町にあるため市場規模は小さく、交通の便もよくない。しかも、周囲には大型スーパーなどのライバル店が立ち並ぶ。にもかかわらず、全国から客が訪れる。なぜ、同店は消費者を引きつけるのか？　小売業の本来あるべき姿を愚直に追求し続ける著者が、その経営哲学を語る。

著　者：佐藤啓二 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2010年9月
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また、売れちゃった！　一瞬で顧客の心をツカむ！　売上5倍を達成する凄ワザ88

2010年11月号掲載

また、売れちゃった！　一瞬で顧客の心をツカむ！　売上5倍を達成する凄ワザ88

著者の河瀬氏は、販売コンサルタントとして活躍する人物。実際に販売の現場に立ち、数々の商品を完売させた実績を持つ。今や「カワセに売れないものはない」とまで言われるが、販売の世界に入ったのは遅く、42歳の時のこと。以来、約10年かけて独自の販売技術を編み出した。本書では、「ワザさえあれば誰でも売れる」と語る氏が、多彩な“販売ワザ”を伝授する。

著　者：河瀬和幸 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2010年8月
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すべては人なんだ

2010年8月号掲載

すべては人なんだ

著者の大久保恒夫氏は、2007年にスーパーマーケット・成城石井の社長に就任。悪化していた業績を回復させ、09年には利益率6％という高水準を実現させた。その氏が、自らの経営哲学を説く。「人員削減はしない」「ディスカウント戦略は採らない」「間接人員を増やす」など、世の常識の逆を行く経営哲学は、小売業に携わる者に大きな示唆を与えてくれる。

著　者：大久保恒夫 出版社：商業界 発行日：2010年6月
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利益第二主義　過疎地の巨大スーパー「A-Z」の成功哲学

2009年12月号掲載

利益第二主義　過疎地の巨大スーパー「A-Z」の成功哲学

近年、景気後退で消費が冷え込む中、業績を伸ばしているスーパーがある。鹿児島県の過疎の町で展開する、24時間営業の巨大スーパー「A-Z」だ。効率を無視した生活必需品のオール品揃え、本部に商品部やバイヤーを置かない、集客チラシは年に数回…。従来の小売業界にない、常識外れの発想で躍進を続ける同社の創業者が、そのユニークな経営哲学を披露する。

著　者：牧尾英二 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2009年10月
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思考する営業　BCG流営業戦略

2009年12月号掲載

思考する営業　BCG流営業戦略

日本の営業組織は総じて、売上という結果は重視するが、どんな営業行動をとるかは各自に任せがちだ。だが市場が成熟した今日、このやり方では営業生産性、利益は伸びない。そこで本書が提案するのが「営業TQM（総合品質管理）」だ。日々の営業活動を分析し、やるべき行動を定義し、全員に実行させる。この手法を用いることで、組織全体の営業力を高められる。

著　者：杉田浩章 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2009年10月
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かばんはハンカチの上に置きなさい　トップ営業がやっている小さなルール

2009年11月号掲載

かばんはハンカチの上に置きなさい　トップ営業がやっている小さなルール

著者は、外資系保険会社のトップセールス。だが、日々、情報収集に励み、スケジュール管理を徹底するといった、いわゆる「できる営業マン」ではない。背伸びせず、難しいことはしない。そんな著者が、いかにして頂点に立ったかを語る。単なる営業テクニックの紹介ではなく、お客様に信頼され、一目置かれる存在になるための心構え、独自の営業観を説いた1冊。

著　者：川田 修 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2009年8月
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ボルドー・バブル崩壊　高騰する「液体資産」の行方

2009年7月号掲載

ボルドー・バブル崩壊　高騰する「液体資産」の行方

ボルドーワイン。今や世界標準のブランド品、そして投機商品であるこの液体も、例外ではなかった。2008年のリーマンショックで、05年から続いていた価格の高騰、「ワイン・バブル」は弾けた ―― 。本書は、そんな投機性の強い、今のボルドーワイン産業の実態を明かすもの。「プリムール」と呼ばれるワインの先物取引の仕組みをはじめ、その独特の世界を解説する。

著　者：山本昭彦 出版社：講談社（講談社＋α新書） 発行日：2009年5月
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