かばんはハンカチの上に置きなさい　トップ営業がやっている小さなルール

相手目線で、ちょっと違うことをやる

　「できる営業マン」は、分厚い手帳で自己管理する、「TO DOリスト」を毎朝作る…。そんなイメージがある。

　だが実は、優秀な営業マンになるために、一般的に必要だと思われている「やらなければいけないこと」は、あまり必要ではない。情報収集や机上の勉強よりも、もっと大切なことがある。

　それはお客様の目線で少しだけ他の人と違うことをする、それも徹底的にやるということだ ―― 。

土足で家に上がる営業

　仕事で、お客様の自宅や、靴を脱いで上がるオフィスなどに伺った時に、お客様に「おっ！」と“一目置かれる”方法がある。

　玄関で靴を脱ぎ、リビングや応接間に通される。

　問題は、この時のかばんだ。ここに来るまで、電車やカフェの中で足元に置いたり、時にはトイレなどで床に置いたりしていないだろうか？

　それらは靴で歩いている場所である。つまり、営業かばんの底は、靴底と同じなのだ。

　そこで、必ず、かばんの中に白いハンカチを入れておく。そしてそのハンカチを取り出して自分のそばに敷き、その上にかばんを置くのである。

　そうすれば、後でお客様が「あの気遣いには驚いたね」と感心してくれるかもしれない。

　大切なことは、お客様が「気持ち良く」、自分も一目置かれることだ。

アポは2分遅れでも必ず電話を

　お客様と待ち合わせをしていて、自分が着くのが約束時間にほんの少し（例えば2分）遅れる…。