「マネジメント・バイ・クエスチョン」。
一言でいえば、質問を使って組織のマネジメントを促進し、自律的に成果が出せる組織をつくる手法です。
（MBQ：Management By Question）
解説
「MBQ」とは、質問による管理のことである。「指示命令」ではなく、「質問応答」で組織をマネジメントしようというものだ。
そのやり方は、とてもシンプルである。とにかく「これ、なんで？」と訊く。例えば、「この商品の平均単価が20％も上がったけど、これ、なんで？」と担当者に尋ねる。
その効用は3つある。
1つ目は、意外な情報が聞けること。質問の目的の1つは情報や意見の収集にあり、互いに訊きあうことで、見落としがちな情報やいろいろな角度から見た情報が集まる。
2つ目は、この質問で質問者の興味・関心・意図を伝えられること。「これ、なんで？」と訊くことで、相手にある種の注意を喚起させられる。
そして3つ目の効用は、質問を使って相手に考えさせることができる点にある。皆で「なぜ？」を考え、とことん理詰めで考えることで、物事の本質がつかめ、真の問題解決ができる。
「これ、なんで？」というシンプルな質問を繰り返すことで、組織の思考力もマネジメント力も高まっていくのである。
