現代の経営［上・下］　ドラッカー名著集2・3

第1の機能：事業のマネジメント

　一般にマネジメントとは、企業のマネジメントを意味する。

　そして、その企業の存在理由は、財とサービスの提供にある。すなわち、企業の本質を規定する決定的原理は、あくまでも経済的な成果である。

　従って、マネジメントは経済的な成果を上げることによってのみ、その存在が正当化される。

　このマネジメントの機能は、3つに大別できる。第1の機能は、「事業のマネジメント」である。

企業の目的

　企業とは何か。これを理解するためには、企業の目的から考える必要がある。

　企業の目的として有効な定義はただ1つ、「顧客を創造する」ことである。

　企業の行為が人間の欲求を有効需要に変えた時、初めて顧客が生まれ、市場が生まれる。

マーケティングとイノベーション

　企業の目的が顧客の創造であることから、企業には2つの基本的な機能が存在することになる。「マーケティング」と「イノベーション」である。

　マーケティングは、単なる販売よりもはるかに大きな、全事業に関わる活動である。従って、マーケティングに対する関心と責任は、企業の全領域に浸透させることが不可欠である。

　一方、イノベーションはより優れた、より経済的な財やサービスを創造・供給することだ。企業は、より優れたものを創造し供給する必要がある。

　企業にとって、より大きなものに成長することは必ずしも必要ではない。しかし、常により優れたものに成長する必要はある。