苦手な人を思い通りに動かす

どんな人も4つに分類できる

　私は、人間の本質について関心があり、人の行動パターンや行動を起こす理由を探し続けてきた。

　例えば、朝型の人もいれば、夜型の人もいる。このような表面に出てくる違いの奥には、人間性の基盤となる特徴的な違いがあるのではないか。そう考え、答えを探るべくウェブサイトで様々な質問を投げかけた。「新年の誓いを掲げることについてどのように思っていますか？」「交通ルールは守っていますか？」…。

　回答には顕著なパターンがあった。例えば新年の誓いについては、次のような回答が一定数あった。「役に立つと思えば守るが、元日から始めようとは思わない。1月1日に必然性はないから」。

　こうした回答には例外なく「必然性はない」という言葉が使われていた。この言葉をあえて選んだということは、実に興味深い。彼らに何か共通点があるのではないかと思うようになった。

　そして、それを明らかにするには、シンプルな質問をすればいいことに気づいた。その質問とは、「あなたは期待に対してどのような態度をとりますか？」というものだ。

　人が直面する期待には、次の2種類がある。

・外からの期待

　他者から課される期待（例：仕事の期限）

・内なる期待

　自分で自分に課す期待（例：新年の誓い）

　これら内外からの期待にその人がどのような態度をとるかで、次の4つの傾向に分類できる。

・アップホルダー（約束を守る人）

　外からの期待と内なる期待の両方に進んで応えようとする。

・クエスチョナー（疑問を持つ人）

　あらゆる期待に疑問を抱き、自分が正当だと思う期待にのみ応えようとする。