MUJI式　世界で愛されるマーケティング

MUJI式のマーケティングとは

　無印良品（MUJI）の商品開発者がいつも考えていることがある。「この商品の色や飾りをそぎ落としたら、どうなるか」「この商品を少し変更したら、もっと使い勝手が良くなりそう」…。

　道具や衣料品は、地域の文化などを背景に出来上がっている。色、形などは色々だ。そういう装飾を省き、機能だけを残したらどうなるか。MUJIの商品開発者はそういうことを考えている。

　イノベーションとは、ゼロから何かを生み出すわけではなく、もともとあるものの「新しい組み合わせ」によって生まれるといわれる。その意味では、MUJIのやり方はイノベーションそのものである。そんなMUJIの商品開発やコンセプトについて、詳しくみていこう ―― 。

欧米グローバル・ブランドとの決定的な違い

　世界におけるMUJIの人気と知名度は、日本人が思っている以上に高い。MUJIの店舗数は、いまや日本国内と海外が並びつつある。

　2016年2月時点で、国内は直営店312店舗、商品供給店102店舗の合計414店舗。一方、海外は直営店と商品供給店の合計344店舗。特に中国の伸びが大きいが、欧米でも人気は定着し、最近ではインド、中東などにも進出している。

　欧米のグローバル・ブランドの成功と比べた時、MUJIの世界展開の成功は、画期的な意味を持つ。

　グローバル・ブランドとは、世界中で同一の名前、ロゴ、スローガンを用いて製品を販売するブランドのことをいう。アップルやスターバックスなどは、その点で優れたグローバル・ブランドだ。

　MUJIも、ある一定のブランドの世界観を持ってグローバルに展開をしている点では同じだといえる。ただし、MUJIはアップルやスターバックスと決定的に違うところがある。圧倒的に品目数が多いのだ。その数、約7000品目。衣服、生活雑貨、食品など多岐にわたる。

　そのため、「カレーはMUJIが一番おいしい」「文房具はMUJIのものが一番使いやすい」などと、人によってイメージする商品は色々なのだ。

　MUJIは幅広いカテゴリーの商品を取り揃えているにもかかわらず、一定のブランドイメージをグローバルに保っている。なぜ、それが可能なのか。MUJIのコンセプトに基づいた商品開発で、その共通のイメージを作りあげているからだ。

　そのイメージをざっくり言えば「シンプル」「自然」だ。MUJIは「シンプルで自然な生活用品のブランド」として、世界の人々に幅広い商品を提供し、その思想を受け入れてもらっている。