マネジャーの実像　「管理職」はなぜ仕事に追われているのか

マネジメントがいちばん大事

　誰もが組織を無視して生きられない現代社会において、マネジメントは重要なテーマだ。

　以下、マネジメントおよびマネジャーに関わる重要な問題について述べていくが、その前にまず、マネジメントをありのままに見るのを妨げる、3つの「神話」を打ち砕いておこう。

神話：マネジメントはリーダーシップと別物である

　近年は、リーダーとマネジャーを別物と考えるのが大流行だ。

　その主張によると、リーダーとは正しいことをする人間であり、変化に対応するのが役割。一方マネジャーとは、物事を正しく行う人間であり、日々の面倒な業務に対応するのが役割だという。

　だが、この区別にどの程度の意味があるのか。例えば、あなたはリーダーシップを振るわないマネジャーの下で働きたいだろうか。そのような人物は部下の士気を鼓舞できない。

　カナダ・ロイヤル銀行の会長は、故障したATMを見つけると本社に電話することで知られる。彼は細かいことまで指示しすぎるマネジャーなのか。恐らく本人としては、小さな問題にも常に目を光らせるべし、という手本を示しているのだろう。

　パナソニックの創業者、松下幸之助は言う。「大きなことと小さなことに対処するのが私の仕事、中程度の問題は部下に任せればいい」と。

　リーダーは、マネジメントを他人任せにしてはいけない。マネジャーはリーダーでもあり、リーダーはマネジャーでもあるべきなのだ。

神話：マネジメントはサイエンス、専門技術である

　マネジメントはサイエンスでもなければ、専門技術でもない。マネジメントは実践の行為であり、主として経験を通じて習得される。

　マネジメントの目的は、組織の中で物事を成し遂げる後押しをすることだ。従って、マネジャーはありとあらゆる知識を動員しなければならない。

　物事を分析する上でサイエンスに基づく手法は欠かせない。だが、マネジメントを成功させるには、サイエンス以上にアート（創造的発想）の要素が必要だし、クラフト（技）の要素が不可欠だ。