キーエンス流 性弱説経営　人は善でも悪でもなく弱いものだと考えてみる

キーエンスの強さを支える「性弱説」

　キーエンスは、センサーなどを開発・製造するメーカーである。そして、営業利益率が50％を超え続ける超高収益企業として知られている。

　他社とは何が違うのか？　それは、キーエンスは「性弱説」の考え方で動いている、ということだ。

ビジネスの場における「性善説」と「性弱説」

　性弱説とは、「できないかもしれない」に備える考え方である。例えば、マニュアルを作ったが現場がその通りに動いてくれない場合、理由として次のようなものが挙げられる。

• ・マニュアルを読んでも理解できない
• ・マニュアルを読んでもすぐには習得できない

　共通するのは、「○○できない」という言葉だ。

　「人は特別なこと以外は何でもできる」という前提に立つか、「人は思っているよりもできないことが多い」という前提に立つか。これが、「性善説」と「性弱説」の違いになる。

　性善説とは、人はみな本来善人であり、「正しく指示すれば何でもできる」という考え方である。「仕事をきちんと頼めば、ちゃんとやってくれる」「スケジュールを明示したら、きちんと守ってくれる」など、すべてが「できる」という前提に立っている。

　一方の性弱説とは、人は本来弱い生き物なので、「難しいことや新しいことを積極的にはやりたがらない」というような捉え方である。「仕事をきちんと頼んでも、抜けや漏れが出る」「スケジュールを明示しても、その通りに進まない」…。多くの人が働く企業は基本的に、「思った通りには動かない」と考える方が自然だろう。

難しい仕事にこそ性弱説が効く

　今、あなたに普通の難しさの仕事が与えられたとする。そうするとあなたは、依頼してきた人の期待通りの成果を出せるだろう。

　だが、仕事の難度が上がるとそうはいかない。「何もアドバイスせずに任せたら、成果が期待できないかもしれない」という前提が必要になる。

　多くの企業では、難しい仕事を任せる時も「できるだろう」と性善説でアプローチしている。一方のキーエンスでは「できないかもしれない」という性弱説視点で、「任せた仕事をできる確率を高めるにはどうすればいいか」を考えている。この両者の差が、結果に大きな違いを生むのだ。

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