Z世代マーケティング　世界を激変させるニューノーマル

「Z世代」とは？

　「Z世代」。それは、1996年頃から2012年頃に生まれた若者世代のこと。今、まさにビジネスの未来を変えようとしている世代だ。

　広告や販売、消費体験にまつわる新たな戦略など、あらゆることがZ世代では変化している。

経済の未来は、Z世代の手の中に

　Z世代はすでに既存企業のビジネスを危うくしている。それは、多くのショッピングモールで空き店舗が目立つことからもわかるだろう。

　Z世代の“普通”は、車で買い物に出かけることではない。アマゾンでワンクリックして購入し、商品をその日のうちに送料無料で受け取ることだ。

　Z世代にとって、Airbnb（エアビーアンドビー）は普通の宿泊手段だ。また、決済・送金アプリで友人に送金したり、副業の報酬を受け取ったりする。その仕事の依頼が届くのは、インスタグラムのダイレクトメッセージだ。

　Z世代はビジネスに多大な影響をもたらし、最終的にはビジネスを根こそぎ変えることになる。

「世代の決定的瞬間」がわかれば、理解が深まる

　世代とは、「地理的な結びつきがあり、おおよそ同じ成長過程の時期に、同様の社会的・技術的・文化的出来事を体験しており、それゆえ予測可能性が高い集団の区分」である（下図）。

　世代を形成する時期的・地理的要因に加えて、「世代の決定的瞬間」というものがある。これは、ある世代の発生における重要な時期（通常は10代以前）に起きた、世界観を決定づけるほどの出来事や事件を指す。戦争やテロ、自然災害、月面着陸等の技術革新などが該当し、新型コロナウイルスの世界的流行ももちろん含まれる。