ビジョナリー・カンパニー③　衰退の五段階

第1段階：成功から生まれる傲慢

　『ビジョナリー・カンパニー』と『ビジョナリー・カンパニー②』で取り上げた偉大な企業のうちの何社かが、後にその地位を失っている。

　そこで、偉大な企業がどのようにして衰退するのかを明らかにすべく、前著2冊で取り上げた60社から、衰退企業11社を選び出した。

　A&P、アドレソグラフ、エームズ・デパートメント・ストアーズ、バンク・オブ・アメリカ、サーキット・シティ、ヒューレット・パッカード（HP）、メルク、モトローラ、ラバーメイド、スコット・ペーパー、ゼニスの11社である。

　そして、これらの衰退企業を、戦略、組織、企業文化などの幅広い側面から検討した。

　その結果、強大な企業がいかに衰退するかを示す、5つの段階的な枠組みが浮かび上がってきた。

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　衰退への第1段階が始まるのは、成功によって企業が傲慢になり、当初に成功をもたらしてきた真の基礎的要因を見失った時である。

　例えば、モトローラがそうだ。同社は1990年代半ばになると、わずか10年で売上が50億ドルから270億ドルに増えるという華々しい成果を上げたことから、企業文化が傲慢になっていった。

　95年、モトローラは近く発売する携帯電話機、スターTACに強い誇りを持っていた。当時としては世界最小の携帯電話機だったからだ。ただ、問題があった。世の中がデジタル機を求めていたこの時期に、アナログ技術を使っていたのである。

　モトローラは、この点にどう対応したのか。

　同社の幹部は、デジタル機の脅威を否定して、こう語った。「4300万人のアナログ機のユーザーが間違っていることなどあり得ない」。