TOPPOINT NOTE再読して、味わう値打ちがある良書。

編集部員がこれまで多くの本を読み込んできた中で、「記憶に残しておきたい」と思わずメモを取った、
良書の中の“一節”や“象徴的な物語”を紹介します。

• 企業経営 2023.03.02

  　どんな会社でも獲得できる、唯一にして最大の競争優位は、組織の健全性である。だが、単純で、望めば誰でもただで手に入れられるにもかかわらず、ほとんどのリーダーに無視されている。

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  ザ・アドバンテージ　なぜあの会社はブレないのか？

  パトリック・レンシオーニ

  翔泳社

• 企業経営 2022.12.02

  　9万7000人余りの顧客の回答を分析してわかったのは、「期待以上のサービス」を受けた顧客と「期待が満たされただけの顧客」のロイヤルティには、事実上差がまったくないということだ。

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  おもてなし幻想　デジタル時代の顧客満足と収益の関係

  マシュー・ディクソン

  実業之日本社

• 企業経営 2022.11.17

  〈 ファンの支持を強くするための3カ条 〉

  • ・その価値自体を、アップさせること
  • ・その価値を、他に代えがたいものにすること
  • ・その価値の提供元の評価・評判を、アップさせること

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  ファンベース　支持され、愛され、長く売れ続けるために

  佐藤尚之

  筑摩書房（ちくま新書）

• 企業経営 2022.10.17

  　世の中では、失敗を見る時、「原因」と「結果」だけを見て、失敗の原因を捉えようとする。それでは、的確に原因を分析するには不十分である。
  　失敗体験を、次に利用できるように分析するためには、原因を「特性」と「要因」とに分けて考えることが不可欠である。

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  起業と倒産の失敗学

  畑村洋太郎

  文藝春秋（文春文庫）

• 企業経営 2022.09.16

  　マーケターはよくロイヤルティとか顧客との長期的な関係とかいう話をするが、近年では、ますます多くの消費者が企業との関係をオープン・マリッジ、つまり浮気公認の結婚関係のようなものとみなしている。

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  ウソはバレる　「定説」が通用しない時代の新しいマーケティング

  イタマール・サイモンソン

  ダイヤモンド社

• 企業経営 2022.07.19

  　「マネジメント・バイ・クエスチョン」。
  　一言でいえば、質問を使って組織のマネジメントを促進し、自律的に成果が出せる組織をつくる手法です。

  （MBQ：Management By Question）

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  MBQ マネジメント・バイ・クエスチョン　部下の“自頭力”を高める

  堀 公俊

  日本経済新聞出版社

• 企業経営 2022.04.18

  　労働災害の発生確率に関する法則に、「ハインリッヒの法則」というものがあります。
  　これは、1941年にアメリカの損害保険会社に勤める安全技師、H・W・ハインリッヒが、事故や災害について調査した結果確立した法則で、1件の重大災害の裏には29件のかすり傷程度の軽微な災害があって、さらにその後ろには、ヒヤリとしたりハッとして冷や汗が流れるような事例が300件潜んでいるというものです。
  　そして、たとえ少しでもヒヤリとした経験をした時、同じ背景（職場、労働環境など）には重大災害につながるような要因があるのだということを認識し、十分な対策を立てれば重大災害が未然に防げるという考え方です。

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  決定版　失敗学の法則

  畑村洋太郎

  文藝春秋

• 企業経営 2022.04.04

  　上質な商品やサービスを「上質でしかも手軽」へ進化させようとすると、行き着く先は不毛地帯である。

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  トレードオフ　上質をとるか、手軽をとるか

  ケビン・メイニー

  プレジデント社

• 企業経営 2022.03.02

  　未来を創造するには、まず過去を意識的に忘れ去らなくてはならない。

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  コア・コンピタンス経営　未来への競争戦略

  ゲイリー・ハメル

  日本経済新聞出版社（日経ビジネス人文庫）

• 企業経営 2021.12.17

  　人はそんなに変わりようがない。
  　足りないものを植えつけようとして
  　時間を無駄にするな。
  　その中にあるものを引き出す努力をしろ。
  　これこそ本当に難しい。

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  まず、ルールを破れ　すぐれたマネジャーはここが違う

  マーカス・バッキンガム

  日本経済新聞出版社