アマゾン化する未来　ベゾノミクスが世界を埋め尽くす

世界はアマゾン化している

　アマゾンは2019年の時点で、米国のオンライン小売業界の約40％を支配している。また、アマゾン・プライムの会員数は世界で1億人を突破、アマゾン・ウェブ・サービスは世界最大のクラウドコンピューティング企業へと成長した。

　2010年代を通じて、この高収益企業は年平均25％の成長率を記録している。これはアマゾンと同規模の大企業にとって、驚異的な業績だ。

競合他社ではなく、顧客の方を向く

　アマゾンの成功の秘訣は何なのか？　創業者ジェフ・ベゾスは、次のように語っている。

　「私たちは純粋に顧客中心で行動しており、長期志向であり、発明志向なのである。ほとんどの企業はそうではない。彼らは顧客ではなく、競合他社の方を向いている。（中略）そして自ら発明するよりも、他社に遅れず付いていくことを選ぶ。その方が安全だからだ。（中略）これら3つの要素をすべて兼ね備えている企業はほとんどない」

　私は彼が生み出した新しい企業モデルを「ベゾノミクス」と呼んでいる。それはビジネスに対する私たちの考え方を破壊し、今後数十年の間に広く普及して、社会に大きな影響を与えるだろう。

ベゾノミクスを推進するフライホイール

　ベゾノミクスの基本原則は、「顧客へのこだわり」「画期的なイノベーション」「長期的な視野に立った経営」の3つである。

　有能なCEOであれば誰でも、これらの原則に従っていると言うだろう。しかし大部分のCEOは、これらの原則を長期にわたって実行することに失敗している。ではなぜ、アマゾンは違うのか？

　ベゾスの秘密は、彼が「フライホイール」と呼んでいるもの、つまりベゾノミクスの3つの価値観を推進する、概念的なエンジンにある。

　それは社員の行動に影響を与える。同社の社員はあらゆる仕事を、顧客の生活をより良いものにするために行っている。その1つの方法は、買い物客が負担するコストを下げることだ。

　そうすることで、アマゾンを訪れる顧客の数を増やす。するとそれは、同社のプラットフォームに流れ込む客にリーチしたいと考える独立系小売業者を引き付け、より多くの収益を手にすることになる。それは「規模の経済」を実現し、さらにコストを下げることが可能になる。そしてコストが下がると、より多くの顧客が集まり、それはより多くの売り手を集め…というように、フライホイールの回転が続くことになる（下図）。