ハーバード・ビジネス・レビュー［EIシリーズ］　幸福学

職場での幸福は重要である

アニー・マッキー（ペンシルバニア大学教育大学院シニアフェロー）

　人々はかつて、こう信じていた。職場で成功する上で、幸福感はいらない。同僚を好きになる必要もなく、彼らと価値観を共有することさえ不要である、と。

　だが、様々な研究は、ある事実を浮き彫りにしている。それは、幸福な人ほど有能な働き手であるということだ。仕事と同僚に対して「エンゲージメント」（意欲や愛着、一体感など）を持つ人は、より懸命に、そしてより賢明に働くのである。

職場における感情の重要性

　にもかかわらず、職場へのエンゲージメントを持たない人は多い。2013年にギャラップが発表した報告によれば、アメリカでエンゲージメントを持っている労働者は30％にとどまる。ほぼ5人に1人が、職場を嫌っている。

　職場が嫌いで幸福を感じていない人は、一緒に働いていて気持ちがいい相手ではなく、あまり価値貢献せず、組織にマイナスの影響を与える。彼らの感情と考え方が、他者の心理状態や仕事ぶりに大きく影響を及ぼすのである。

　結局のところ、私たちの感情のあり方は、思考のあり方と連動している。つまり、思考は感情に影響し、感情は思考に影響するのだ。

　今こそ、職場において感情は重要ではないという俗説を打破すべき時だ。感情、思考、行動の間には、神経学的に明白なつながりがあるのだ。

　人は強いネガティブな感情にとらわれると、目隠しされたようになる。すると、意識が苦しみの源泉にばかり向いてしまう。情報の処理、創造的な思考、適切な判断も妨げられる。

　不満や怒りは、思考とエンゲージメントを司る部分の機能停止を引き起こす。エンゲージメントの喪失は、自分を包むネガティブな感情に対する自然な、神経学的・心理学的な反応なのだ。

　しかし、注意すべきはネガティブな感情だけではない。極端にポジティブな感情も、同様の影響をもたらす。研究によれば、幸福感が大きすぎると、創造性が低下することがある。また、リスクの高い行動に走りかねない。

エンゲージメントを高める3つの要素

　では、エンゲージメントを高めて仕事の質を向上させるには、どうすればよいのだろうか。